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La Asociación Nacional para la Defensa y la Educación de los Consumidores (ANDECO) es una de las asociación sin fines de lucro encargadas de proteger los derechos de los consumidores peruanos, frente a cualquier inconveniente relacionado al uso consumo de un determinado producto o servicio.
ANDECO se localiza en Lima y está representado legalmente por su actual presidente, Lelly Valezza Bermúdez Tapia, encargado de garantizar el correcto funcionamiento de la asociación.
Su misión no solo es defender los intereses individuales de los consumidores, sino también el interés colectivo del sector comercial:
Funciones
La principal función de ANDECO es mantenerte informado sobre cuáles son tus derechos ante la adquisición o el uso de cualquier producto o servicio.
Y en caso de que desees realizar alguna denuncia o reclamo, puedes contar con la ayuda y representación de ANDECO ante cualquier sede del INDECOPI dispuestas en todo el país.
Además, como ente sin fines de lucro, cumple con la responsabilidad de inculcar la importancia del consumo responsable a través de sus múltiples campañas informativas. Su objetivo principal es educar a los consumidores a través de charlas, capacitaciones e investigaciones sobre los productos y servicios disponibles al público en todas las regiones de Perú.
En resumen, la Asociación Nacional para la Defensa y la Educación de Consumidores cumple un papel fundamental, al ser representante, protector y defensor de tus derechos como consumidor, teniendo presente las siguientes medidas:
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La realización de estudios orientados a determinar la calidad de los productos y/o servicios disponibles en el país.
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Actúa como mediador, en caso de que presentes algún reclamo, queja o inconveniente de algún producto o servicio. Y, de igual forma, en caso de ser necesario, te ofrece asesoría, representación legal y orientación jurídica.
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Implementar campañas destinadas a mantenerte informado sobre la calidad de los productos y servicios a nivel nacional.
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Organizar seminarios sobre los derechos de los consumidores en todo Perú. En estos seminarios, puedes aprender sobre temas como los derechos del consumidor, la competencia desleal, la publicidad falsa, los contratos, los arrendamientos, entre muchos otros aspectos.
Misión y visión
ANDECO es una organización que se encuentra a disposición de los ciudadanos peruanos, y cuya misión es defender los intereses, promover la educación y fomentar el diálogo entre consumidores, productores e instituciones gubernamentales.
Justamente, su misión es trabajar por la protección y defensa de los derechos de los consumidores, así como promover el bienestar económico a través de servicios de educación, capacitación y consulta.
A través de su equipo de trabajo, pretenden proteger a los consumidores del fraude y de las prácticas comerciales abusivas, al tiempo que promueve la competencia leal entre las empresas.
También te enseñan a cómo tratar con empresas que han cometido actos fraudulentos contra ti o tus familiares para poder emprender acciones legales contra ellas si es necesario.
Por último, ANDECO anima a todos los ciudadanos a asistir a estos seminarios al menos una vez al año para que puedan mantenerse al día de las novedades relacionadas con las leyes de protección del consumidor dentro de las fronteras de Perú.
Respaldo Legal
Forma parte del sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor y, además, se encuentra constituido de acuerdo al Código Civil y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley (Número 29571). También, se encuentra inscrita en el registro oficial del INDECOPI.
Contacto
Si deseas tener más información sobre los servicios que ofrece ANDECO, conseguir asesoría o presentar un reclamo puedes comunicarte con ellos a través de los siguientes puntos de contactos:
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797-6213 / 986611707
- O visitando su sede ubicada en Ca. Épsilon F-40, Urb. Papa Juan Pablo XXIII, San Borja. Lima.
